Conditions
- de réservation -

Tout ce qui vous avez besoin à savoir pour planifier votre séjour en faisant du déplacement à Lisbonne une expérience mémorable et très agréable. Il est important qui vous ajoutez à votre liste d'adresses de courrier électronique l'adresse lisboncolours@hotmail.com pour garantir qui vous recevez nos communications. Nous enverrons un courrier électronique de confirmation de votre réserve et des instructions pour votre arrivée.Si nous avons besoin d'accès à l'appartement que vous occupez pendant votre séjour, pour toute réparation ou manutention, nous vous contacterons préalablement, à travers du téléphone de contact qui vous sera livré ou par un autre que vous nous indiquerez.

Les appartements ont été préparés et équipés pour des séjours de moyenne et courte durée, de manière que tous se puissent sentir comme si vous étiez chez vous. Ils sont dûment fournis avec des linges de lit et de toilette, ainsi que les ustensiles de cuisine.

Les bâtiments anciens ne disposaient pas d'ascenseur, et la manutention des caractéristiques originales du bâtiment et des appartements, conditionnent que l'immeuble n'ait pas ascenseur, en rendant difficile l'accès à des personnes avec des problèmes de mobilité, notamment à des fauteuils roulants.

Les hôtes devront toujours respecter les normes et les soins basiques afin de maintenir les normes de qualité et de confort. Nous confions que vous irez contribuer à la tranquillité des autres hôtes et des voisins qui partagent avec vous cet espace. N'hésitez pas à parler avec nous au cas où vous soyez exposé à des comportements excessivement perturbateurs.

Nous savons que vous comprendrez la nécessité de quelques règles basiques pour le bon fonctionnement et la conservation du droit, la tranquillité et le confort de tous. Nous remercions para votre collaboration dans tous ces sujets. Nous espérons que vous jouissez de votre séjour et que le Lisbon Colours Apartments devienne votre maison à Lisbonne.

Saisons

À Lisbon Colours Bairro Alto Apartments les tarifs sont organisés selon les saisons, qui font varier les valeurs pratiquées tout au long de l'année.

Arrivée et Départ

Check-in: De 14 à 1:30 heures.
Check-out: Jusqu'à 12 heures.

Nous serons aussi disponibles pour vous recevoir avec des arrivées très tôt (avant le 07:30 h) ou tardives (après le 01:30 h), qu'auront néanmoins un coût supplémentaire de 35.00 €.

Nous sommes très flexibles en ce qui concerne vos nécessités pour l’arrivée et départ, nous ferons toujours nôtre mieux pour vous satisfaire, parlez toujours avec nous si vous avez besoin de garder vos bagages dû à des horaires de voyage plus commodes.

Nombre d'hôtes et responsabilités

Chaque appartement a un nombre maximum d'hôtes permis (4 personnes dans les typologies T1 et 5/6 personnes dans les typologies T2). Seulement les clients inclus dans la réservation ont le droit de rester dans l'appartement.

Est obligatoire la présence d'un adulte (plus de 18 ans) que sera le responsable par l'appartement et le séjour pendant la période réservée. Votre réservation implique l’accord avec les normes d'utilisation de l'appartement, dont les dates, le prix et les conditions de votre réservation, qui vous pourrez consulter ici et que seront établis dans un document que le responsable signera à son arrivée au Lisbon Colours.

Tous les hôtes devront porter une copie de la Carte de Citoyen, Carte d’Identité ou un Passeport du responsable par la réservation du respectif appartement.

Les hôtes n'ont pas autorisation sous-louer ou prêter l'appartement à tiers.

À votre arrivée sera aussi livrée pour être signé une check-list, où consistera tous les produits ménagers de l'appartement, qui seront vérifiés au moment de votre départ. Dans le cas manquante de quelque ustensile, ou s’il se trouve endommagé / inutilisé, la valeur du même, augmenté d'un taux de 35%, sera décomptée dans la valeur de la caution. Au cas où la valeur soit supérieure, elle sera payée avec la Carte de Crédit.

Le non respect des règles et des conditions de la réservation confère au Lisbon Colours le droit d'expulser les hôtes et leurs compagnons de l'appartement, perdant l'hôte le droit à toute indemnisation.

Politique de Réservation

La confirmation de votre réservation entraîne le paiement intégral de la même que sera faite dans les 72 heures avant le check-in. Nous acceptons l'argent comptant ou cartes de crédit et de débit (Visa et Mastercard).

S'il vous plaît veuillez noter que la réservation n'est assurée qu'après réception de toutes les données pour permettre la collecte efficace et que le client ait reçu la confirmation du Lisbon Colours. En cas de doute vous devez confirmer en envoyant un courriel à lisboncolours@hotmail.com

Une carte de crédit valide est nécessaire au check-in.

A votre arrivée vous allez faire également un dépôt de garantie par un dépôt temporaire de € 200,00, un montant qui sera remboursé à votre départ, après avoir vérifié que tout est en bon état dans l'appartement.

Le paiement comprend la location de l'appartement propre et meublé avec des draps et des serviettes pour tous les hôtes. Électricité, gaz, eau, internet sans fil et télévision. Nettoyage quotidien simple. L'eau en bouteille et amenities. Il comprend également un téléphone mobile qui vous permet de communiquer avec les dirigeants du Lisbon Colours, ou de faire des appels d'urgence et les appels locaux. (La perte du téléphone mobile et/ou les clés de l'appartement implique la perte totale de la caution).

Dépenses supplémentaires seront payées au moment de votre départ.

Politique d'Annulation

Pour diverses raisons, vous deviez annuler votre séjour au Lisbon Colours. Seulement acceptons cette annulation par demande du client faite par email.

• En cas d'annulation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d'annulation ou de modification tardive ou en cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.
• Si vous annulez entre 3 et 7 jours avant la date d'arrivée, nous facturons € 35,00 pour les frais de traitement. Remboursement à 100% des montants qui ont déjà été payés.

Changement de Dates

Se vous avez besoin de modifier les dates de votre réservation vous devrez envoyer un e-mail à lisboncolours@hotmail.com en sollicitant la confirmation des nouvelles dates. Toute modification de dates dépendra de la disponibilité d'appartements et seulement seront acceptées des demandes de modification reçues par e-mail. Nous n'accepterons pas de modifications demandées par téléphone.

Pour les modifications qui soient demandées 30 ou plus jours avant la date d'arrivée, sera maintenu le dépôt réalisé avant par l'hôte, et sera envoyé une nouvelle confirmation de la réservation par e-mail.

Des modifications demandées avec moins de 30 jours au préalable, seront sujets à une pénalisation de 25% de votre dépôt préalablement effectué lors de votre réservation. Nous enverrons une nouvelle pré-réservation en indiquant la somme totale à transférer pour garantir les nouvelles dates.

Clé et Check-In

À votre arrivée vous recevrez une copie de chacune des clés nécessaires pour accéder au bâtiment et à l'appartement, ainsi qu'une carte pour activer l'électricité dans votre appartement. Vous sera aussi livré un téléphone portable, pour nous contacter gratuitement ou pour faire des appels d'urgence (112), chaque fois que vous aurez besoin d'aide.

La perte des clés, de la carte ou du téléphone portable impliquera la perte du dépôt de sécurité, que vous avez fait à votre arrivée.

À votre arrivée sera aussi livrée pour être signé une check-list, où consistera tous les produits ménagers de l'appartement, qui sera vérifié au moment de votre départ. Dans le cas manquant de quelque ustensile, ou s’l se trouve endommagé / inutilisé, la valeur du même, augmenté d'un taux de 35%, sera décomptée dans la valeur de la caution. Au cas où la valeur soit supérieure, elle sera payée avec la Carte de Crédit.

Fumeurs

Tous les appartements ont balcon et il est permis fumer dans ces zones extérieures, comme le balcon ou la terrasse. (Excepté 2ème et 3 ème gauche, que n'ont pas balcon). Pour votre sécurité et confort il n'est pas permis fumer dans tout l'intérieur du bâtiment.

Manutention et Nettoyage

Quotidiennement entre le 12:00 et le 16:00 sera réalisé un nettoyage simple dans votre appartement. Celle-ci n'inclut pas de l'échange de serviettes ou des draps. Dans les séjours supérieurs à 7 jours sera réalisé un nettoyage profond et le changement de draps et les serviettes par semaine. Le service quotidien de nettoyage n'inclut pas le nettoyage de la cuisine et le lavage de vaisselle (repas principaux). Au cas où la cuisine, ou l'appartement ait besoin être nettoyé, ce service sera débité par € 20.00 / jour (service supplémentaire).

Si vous avez besoin de service supplémentaire de nettoyage, vous devez nous informer sur votre préférence quand vous effectuez votre réservation, ou par le téléphone 00 351 213 468 011 ou 00 351 914 736 390, vu que ces services sont chargés séparément. Dans votre appartement vous trouverez le tableau d'extras à votre disposition. Les appartements sont toujours livrés propres et le jour de votre sortie celui-ci devra être en état raisonnable. L'hôte ne doit faire aucun nettoyage - nous sommes responsable de cette tâche.

Animaux de Compagnie

Votre animal de compagnie est bienvenue au Lisbon Colours, pour cela il suffit que vous nous indiquez, au moment de la réservation, leurs caractéristiques vu que, par des questions d'hygiène, sa présence implique un service supplémentaire de nettoyage dans la valeur de 100.00 Euros. Dans ces cas la valeur de la caution de sécurité souffre une augmentation pour 250.00 Euros, que vous seront retournés à votre départ, après vérification de l'état de conservation normale de l'appartement.

Nous sollicitons à nos hôtes une action responsable dans le respect par la législation locale et par la sécurité, confort et hygiène des autres hôtes et des voisins.

Environnement

Nous sommes conscients de l'importance que l'eau a pour la vie et que celle-ci est un bien limité et indispensable. Pour cette raison, nous croyons dans un usage responsable de l'eau et travaillons pour minimiser sa gaspillage. Aussi dans l'énergie nous sommes intéressés à faire et appeler à une utilisation rationnelle. Nous savons que les deux sont essentiels pour le confort et la qualité de vie dans une maison, et n'abdiquons pas de cet objectif pour nos hôtes, mais encore ainsi nous faisons appel toujours à une utilisation responsable.

Chaque fois que vous prenez votre douche au Lisbon Colours, sachez que vous serez en train d'utiliser l'énergie du soleil rayonnant de Lisbonne pour chauffer votre eau et ainsi à contribuer pour préserver l'Environnement.

Nous avons spécial intérêt et soins dans la conservation des ressources naturelles et comme tel dans la récupération du bâtiment a été considéré le montage de panneaux solaires, ce qui vous permet d'avoir l'usufruit d'eau chaude en profitant d'une source renouvelable tant caractéristique de Lisbonne, son Soleil rayonnant qui continue à briller tous les jours pour vous.

Des millions de litres d'eau et du détergent sont consommés quotidiennement pour laver des serviettes qui ont été utilisées une seule fois. Par norme nous changerons les draps et les serviettes une fois par semaine ou chaque fois qu'entre un nouveau hôte. Personne échange de serviette tous les jours à la maison, utilisez le Lisbon Colours comme si vous étiez chez vous.

Soins dans l'Appartement et Responsabilités

Tous les appartements sont équipés avec l'indispensable pour que vous puissiez avoir l'usufruit de votre maison à Lisbonne avec tout le confort et la facilité d'utilisation. Nous avons confiance que vous irez utiliser votre appartement et les équipements avec tout les soins, comme si vous étiez chez vous. Dans l'intérêt de tous nous sollicitons que vous respectez scrupuleusement les règles spécifiques d'utilisation.

S'il y en a quelque mauvais fonctionnement, problème, dommage ou panne, vous devez nous informer, immédiatement par le téléphone 00 351 213 468 011 ou 00 351 914 736 390, pour que nous pouvons rapidement réparer.

Les produits ménagers de l'appartement a été inventoriée dans une check-list qui vous sera livrée à l'arrivée et ne pourra pas enlever tout ustensile ou équipement de l'appartement. Ce que soit détecté à défaut ou endommagé vous sera débité selon le prix de marché augmenté d'un taux de €30,00 / pièce à titre de dépenses de remplacement.

Dans ce type d'habitation, où il n'y a pas un isolement acoustique parfait, c'est normal d'entendre un certain niveau de bruit de nos voisins. Nous savons que vous serez tolérant et respecterez les autres hôtes et les voisins. S'il vous plaît, essayez de ne pas faire beaucoup de bruit, principalement la nuit ou au petit matin. Tout type de fête, de musique haute ou de bruit qui puisse déranger les autres hôtes et les voisins est strictement interdit.

La signature de l'accord de réservation vous rend le responsable par le bon comportement des hôtes qui vous accompagnent. Si le responsable ou leurs compagnons ou invités ne gardent pas un comportement approprié, le Lisbon Colours se réserve le droit d'expulser les hôtes et leurs compagnons ou invités de l'appartement, perdant ainsi l'hôte le droit à toute compensation, caution ou réclamation.

Ni le Lisbon Colours, ni le propriétaire du bâtiment ne peuvent être responsabilisés par tous dommages directs ou indirects, qui se produisent pendant la période de réservation de l'appartement, y compris des dommages personnels ou dommages causés par incendie, vol ou comportement criminel. Ni le Lisbon Colours, ni le propriétaire de l'immeuble seront responsables de tous problèmes rapportés avec l'approvisionnement d'électricité, eau, gaz, accès à l'Internet ou TV. Mais, s'il vous plaît, contactez nous immédiatement par le téléphone 00 351 213 468 011 ou 00 351 914 736 390 si un de ces problèmes se produisent, pour que nous pouvons les réparer le plus vite possible.

Ni le Lisbon Colours, ni le propriétaire du bâtiment ne peuvent être responsabilisés par tous dommages directs ou indirects, qui se produisent pendant la période de réservation de l'appartement résultant de mauvaise utilisation des appartements. Ce soient par des conséquences comme vol, perte ou dommages causés par utilisation inadéquate d'équipements, meubles, eau, électricité ou autres services disponibles. Il est important qui vous vérifiez que tous les équipements sont débranchés. Pour votre sécurité c'est de votre intérêt et de votre responsabilité fermer dûment la porte de votre appartement et aussi la porte d'entrée de l'immeuble.

C'est notre objectif que le Lisbon Colours devienne votre maison à Lisbonne, et comme tel nous attendons vous aviez toujours les mêmes procédures que vous auriez chez vous. Respectez les règles de sécurité, en maintenant les portes et les fenêtres toujours fermées.

Si aucune des normes décrites ne soient pas accomplies, le Lisbon Colours, se réserve le droit d'expulser les hôtes de l'appartement, perdant le client le droit à toute compensation ou réclamation.

La réservation d'un des appartements signifie que les hôtes acceptent et respectent ces conditions. Nous demanderons que vous signez une copie de ces conditions au moment de votre arrivée, conjointement avec les détails de votre réservation.

Nous savons que vous comprendrez la nécessité de ces règles pour le bon fonctionnement et la conservation du droit et le confort de tous. Nous remercions par votre collaboration concernant tous ces sujets.