Condiciones
- de reserva -

Todo que usted necesita saber para planear su estadía que hace el viaje a Lisboa una experiencia memorable y muy agradable. Es importante que usted adicione a su lista de correo electrónico la dirección lisboncolours@hotmail.com para asegurarse de que usted recibe nuestras comunicaciones. Enviaremos un e-mail de confirmación de su reservación e instrucciones para su llegada.

Si necesitamos tener acceso al apartamento que usted ocupa durante su estadía, para cualquier reparación o mantenimiento, entraremos en contacto con usted previamente, a través del teléfono de contacto que le será entregado o a través de otro que usted nos indicará.

Los apartamentos han sido preparados y equipados para estadías de duración media y corta, de modo que todos se puedan sentir como si estuvieran en su propio hogar. Están debidamente suministrados de ropa de cama y de baño, así como los utensilios de cocina.

Los edificios viejos no tenían elevador, y el mantenimiento de las características originales del edificio y de los apartamentos, implica que el edificio no tenga elevador, haciendo difícil el acceso a la gente con problemas de movilidad, a saber a las sillas de ruedas.

Los huéspedes tendrán que respetar siempre las normas y los cuidados básicos para mantener los estándares de calidad y de comodidad. Creemos que usted contribuirá a la tranquilidad de los otros huéspedes y vecinos que comparten este espacio con usted. No vacile en hablar con nosotros en caso de que usted se quede expuesto a los comportamientos excesivamente perturbadores.

Sabemos que usted entenderá la necesidad de algunas reglas básicas para el bueno funcionamiento y preservación del derecho, de la tranquilidad y de la comodidad de todos. Le agradecemos por su colaboración en todos éstos temas. Esperamos que usted disfrute de su estadía con nosotros y que el Lisbon Colours Apartments se convierta en su hogar en Lisboa.

Temporadas

En el Lisbon Colours Bairro Alto Apartments las tarifas están organizadas por temporadas, que hacen variar los valores practicados a lo largo del año.

Llegada y Salida

Check-in: De 14 a 1:30 horas.
Check-out: Hasta las 12 horas.

También estaremos disponibles para recibirle en llegadas muy tempranas (antes de las 07:30 horas) o muy retrasadas (después de las 01:30 horas), ambas tendrán sin embargo, un coste adicional del € 35.00.

Somos muy flexibles en el qué respeta a sus necesidades de llegada y de salida, nosotros hacemos siempre nuestro mejor para satisfacerle, hable siempre con nosotros si usted necesita guardar su bagaje debido a horarios de viaje más convenientes.

Número de huéspedes y responsabilidades

Cada apartamento tiene un número máximo de huéspedes permitido (4 personas en las tipologías T1 y 5/6 personas en las tipologías T2). Solamente los clientes mencionados en la reservación tienen el derecho de permanecer en el apartamento.

La presencia de un adulto es obligatoria (con más de 18 años) que será el responsable por el apartamento y estadía durante el período de la reservación. Su reservación implica el acuerdo con las normas del uso del apartamento, cuyas fechas, precio y condiciones de su reservación que usted podrá consultar aquí y qué estarán expresadas en un documento que el responsable firmará a su llegada al Lisbon Colours.

Todos los huéspedes tendrán que traer una copia del DNI o del pasaporte del responsable por la reservación del apartamento respectivo.

Los huéspedes no tienen permiso a subalquilar ni prestaron el apartamento a terceros.

A su llegada también será entregado para ser firmado una lista de comprobación, donde se indican todos los muebles y efectos del apartamento, que será verificada en el momento de su salida. En caso de falta de algún utensilio, o si se encuentra dañado / inutilizable, el valor del mismo, acrecido de una tasa del 35%, será deducido en el valor del depósito de garantía. Caso el valor sea más alto, será pagado con la tarjeta de crédito.

La falta de respeto por las reglas y las condiciones de la reservación confiere al Lisbon Colours el derecho de expulsar los huéspedes y a sus personas de acompañamiento del apartamento, perdiendo el huésped el derecho a cualquier indemnización.

Política de Reserva

La confirmación de la reservación traerá el pago total de la misma que se hará dentro de 72 horas antes del check-in. Aceptamos dinero en efectivo o tarjetas de crédito y de débito (Visa y Mastercard).

Tenga en cuenta que la reserva sólo es posible después de la recepción de todos los datos que permitan el cobro efectivo y que el cliente haya recibido su confirmación por parte del Lisbon Colours. En caso de duda debe confirmar mediante el envío de un correo electrónico a lisboncolours@hotmail.com

A la llegada es necesaria una tarjeta de crédito válida.

A su llegada también hará un depósito de seguridad a través de un depósito temporal de 200,00 €, cantidad que será devuelta a su salida, después de comprobar que todo está en buenas condiciones en el apartamento.

El pago incluye el alquiler del apartamento limpio y amueblado con ropa de cama y toallas para todos los huéspedes. Electricidad, gas, agua, internet inalámbrico y televisión. Limpieza diaria simple. Agua embotellada y amenities. También incluye un teléfono móvil que le permite comunicarse con los líderes del lisbon Colours, o hacer llamadas de emergencia y llamadas locales. (La pérdida del teléfono y/o llaves del apartamento implica la pérdida total de la caución).

Los extras se abonarán en el momento de su partida.

Política de Cancelación

Por varias razones es posible que tenga que cancelar su estancia nel Lisbon Colours. Sólo aceptamos dicha cancelación a petición de los huéspedes por correo electrónico.

• Si cancelado hasta 3 días antes de la fecha de llegada: el hotel no efectuará cobros. Si cancelado o modificado fuera de plazo o si no se presenta, el precio total de la reserva se cobrará.
• Si cancela entre 3 y 7 días antes de la fecha de llegada, se cargará € 35.00 por cargos de procesamiento. Reembolso del 100% de los valores que ya han sido pagados.

Cambio de Fechas

Si usted necesita modificar las fechas de su reservación tendrá que enviar un e-mail a lisboncolours@hotmail.com solicitando la confirmación de las nuevas fechas. Cualquier alteración de fechas dependerá de la disponibilidad de los apartamentos y solamente serán aceptados los pedidos de la alteración recibidos por e-mail. No aceptaremos las alteraciones pedidas por el teléfono.

Para las alteraciones que se piden 30 o más días antes de la fecha de la llegada, será mantenido el depósito hecho antes por el huésped, y será enviada una nueva confirmación de la reservación por e-mail.

Las alteraciones pedidas con menos de 30 días de aviso previo, serán sujetadas a una pena del 25% del depósito hecho previamente cuando ocurrió la reservación. Enviaremos una nueva pré-reservación que indica la suma total que se transferirá para garantizar las nuevas fechas.

Llave y Enregistramiento

A su llegada usted recibirá una copia de cada una de las llaves necesarias al acceso al edificio y al apartamento, así como una tarjeta para activar la electricidad en su apartamento. También será entregado a usted un teléfono celular, para nos contactar gratuitamente o hacer llamadas de emergencia (112), siempre que usted necesite de ayuda.

La pérdida de las llaves, de la tarjeta o del teléfono celular implicará la pérdida del depósito de seguridad, que usted hizo a su llegada.

A su llegada también será entregado para ser firmado una lista de comprobación, donde se indican todos los muebles y efectos del apartamento, que serán verificados en el momento de su salida. En caso de falta de algún utensilio, o si se encuentra dañado / inutilizable, el valor acrecido de una tasa del 35%, será deducido en el valor del depósito de garantía. Caso el valor sea más alto, será pagada por tarjeta de crédito.

Fumadores

Todos los apartamentos tienen balcón y se permiten fumar en estas zonas exteriores, como el balcón o la terraza. (Excepto el segundo e tercer pisos isq., qué no tienen balcón). Para su seguridad y comodidad no se permite fumar en el interior entero del edificio.

Mantenimiento y Limpieza

Diarimente entre las 12:00 y las 16:00 horas será ejecutada una limpieza simple en su apartamento. Ésta no incluye el cambio de toallas o de sábanas. En las estadías superiores a 7 días será ejecutada, una limpieza profunda y el cambio de sábanas y de toallas por semana. El servicio diario de limpieza no incluye la limpieza de la cocina y del lavaplatos (comidas principales). Caso la cocina, o el apartamento necesite ser limpio, este servicio será adeudado de 20.00 € / día (servicio adicional).

Si usted necesita el servicio adicional de limpieza, usted debe informarnos su preferencia al hacer la reservación, o a través de lo teléfono 00 351 213 468 011 o 00 351 914 736 390, puesto que estos servicios se cargan por separado. En su apartamento usted encontrará la tabla de suplementos a su disposición. Los apartamentos son siempre entregados limpios y en el día de su salida éstos deben estar en condiciones razonables. El huésped no tiene que hacer ninguna limpieza - estamos a cargo de esta tarea.

Animales Domésticos

Su animal doméstico es bienvenido al Lisbon Colours, así es bastante que usted nos indique, en el momento de la reservación, sus características a causa de materias de higiene, su presencia implica un servicio adicional de limpieza en el valor de 100.00 Euros. En estos casos el valor de la fianza de seguridad sufre un aumento a 250.00 Euros, que le será devuelto a su salida, después de la verificación del estado de conservación normal del apartamento.

Pedimos a nuestros huéspedes un comportamiento responsable observando la legislación local y la seguridad, la comodidad y la higiene de los otros huéspedes y vecinos.

Ambiente

Estamos conscientes sobre la importancia que la agua tiene para la vida y que esta es un bien limitado e imprescindible. Por esta razón, creemos en un uso responsable de la agua y trabajamos para reducir al mínimo su desperdicio. También referente a la energía estamos interesados en hacer y apelar a un uso racional. Sabemos que ambos son esenciales para la comodidad y la calidad de vida en una casa, y no abdicamos de este objetivo para nuestros huéspedes, pero sin embargo apelamos siempre a un uso responsable.

Siempre que usted tome una ducha en el Lisbon Colours, sepa que usted utilizará la energía del radiante sol de Lisboa para calentar su agua y para contribuir así para preservar el ambiente.

Tenemos interés especial y cuidado en la preservación de los recursos naturales y como tal en la recuperación del edificio ha sido considerado el montaje de los paneles solares, que le permiten al usufructo, de agua caliente que se aprovecha de una fuente renovable tan característica de Lisboa, su sol radiante que continúa brillando todos los días para usted.

Millones de litros de agua y de detergente se consumen diariamente para lavar las toallas que fueron utilizadas solamente una vez. Pues que un procedimiento normal nosotros cambiaremos las sábanas y las toallas una vez por semana o siempre que un nuevo huésped entra. Nadie cambia las toallas diarias en su propio hogar, utilice el Lisbon Colours como si usted estuviera en su hogar.

Cuidados en el Apartamento y Responsabilidades

Todos los apartamentos están equipados con el indispensable para que usted pueda disfrutar de su hogar en Lisboa con toda la comodidad y utilidad. Creemos que usted utilizará su apartamento y el equipo con todo el cuidado, como si usted estuviera en su hogar. En el interés de todos pedimos que usted respete escrupulosamente las reglas específicas de uso.

Si hay algún mal funcionamiento, problema, daño o avería, usted tendrá que informarnos, inmediatamente por lo teléfono 00 351 213 468 011 o 00 351 914 736 390, así que podemos repararla rápidamente.

Los muebles y efectos del apartamento han sido inventariados en una lista de comprobación que será entregada a usted a la llegada y no será posible quitar ningún utensilio o equipo del apartamento. Qué será detectado como falta o dañado será considerado según el precio de mercado acrecido de una tasa de 30.00 € / pieza como costes de reemplazo.

En este tipo de habitación, donde no existe un aislamiento acústico perfecto, es normal oír cierto nivel de ruido de nuestros vecinos. Sabemos que usted será tolerante y respetará los otros huéspedes y vecinos. Por favor, intente no hacer mucho ruido, principalmente por la noche o temprano por la mañana. Cualquier clase de fiesta, de música alta o de barullo que pueda incomodar los otros huéspedes y vecinos se prohíbe terminantemente.

La firma del acuerdo de la reservación le hace responsable del buen comportamiento de los huéspedes que le acompañan. Si el responsable o las personas de acompañamiento o invitadas no guardan un comportamiento apropiado, el Lisbon Colours se reserva el derecho de expulsar los huéspedes y sus personas de acompañamiento o invitadas del apartamento, perdiendo el huésped el derecho a cualquier compensación, fianza o reclamación.

Ni el Lisbon Colours, ni el dueño del edificio se pueden detener responsables por daño directo o indirecto cualesquiera, que ocurren durante el período de reservación del apartamento, incluyendo los daños corporales o los daños causados por el fuego, robo o comportamiento criminal. Ni el Lisbon Colours, ni el dueño del edificio serán responsables de cualquier problema relacionado con el suministro de electricidad, agua, gas, acceso al Internet o TV. Pero, entre en contacto con nosotros por favor inmediatamente por lo teléfono 00 351 213 468 011 o 00 351 914 736 390 si ocurren algún de estos problemas, así que podemos repararlos lo más rápidamente posible.

Ni el Lisbon Colours, ni el dueño del edificio se pueden detener responsables por daño directo o indirecto cualesquiera, que ocurren durante el período de reservación del apartamento como resultado del uso incorrecto de los apartamentos. Incluso si tienen como consecuencia robo, pérdida o daños causados por el uso inadecuado de los equipos, de los muebles, del agua, de la electricidad o de otros servicios disponibles. Es importante que usted verifique que todos los equipos estén apagados. Para su seguridad es de su interés y responsabilidad de cerrar debidamente la puerta de su apartamento y la puerta de la entrada del edificio.

Es nuestro objetivo que el Lisbon Colours se convierta en su hogar en Lisboa, y como tal esperamos que usted tenga siempre los mismos procedimientos que usted tendría en su hogar. Observe las reglas de seguridad, manteniendo las puertas y las ventanas siempre cerradas.

Si cualquiera de las normas descritas no serán cumplidas, Lisbon Colours, se reserva el derecho de expulsar los huéspedes del apartamento, perdiendo el cliente el derecho a cualquier compensación o reclamación.

La reservación de uno de los apartamentos significa que los huéspedes aceptan y respetan estas condiciones. Pediremos que usted firme una copia de estas condiciones en el momento de su llegada, junto con los detalles de su reservación.

Sabemos que usted entiende la necesidad de estas reglas para el bueno funcionamiento y preservación del derecho y comodidad de todos. Le agradecemos por su colaboración en todos estos temas.